幽默的靈魂,仁愛的心
作者:陳寶玲 來源:生活廣場 日期:2020-05-11 09:33 瀏覽次數:574  原創  0


    他叫楊磊,是生活廣場蔬果課的一位課長。每次門店里表演節目都少不了他的身影,身上自帶笑點,媚惑的眼神、略胖卻很靈活的身材總能扭出千姿百媚的妖嬈模樣,只要他一出場,總讓人忍俊不住,捧腹大笑。就是這樣一位幽默有趣的人,卻有一顆善良的心,遇到需要幫助的人和事,多次伸出援手,盡力給予幫助。

 


一、不計得失,支援及私車公用


    年后公司上線的“西亞到家”小程序,為廣大市民提供了便利。隨著使用的人越來越多,需求和訂單也源源不斷,這時就出現了人員不足等一些狀況,需要盡快調配和增援。楊磊與另幾個課長在銷售經理的帶領下趕到了配送中心給予增援。由于車輛限號,有些小區禁止私家車出入,送貨的車輛因需求量太大,導致送貨車輛分配緊張。楊磊找到領導說:“我的車停在路邊,可以自由開出,我可以用它送商品,像是不能提前分揀的生鮮類,或是顧客臨時緊急加單的商品?!?/span>



    在他的提議下,他的車加入了送貨的隊伍中,從早忙到晚,等到晚上結束時,車內地墊己沾滿灰塵。還有幾次因骨頭和魚刮破了袋子,弄得車內有些異味。干凈的他沒有一句抱怨,清洗干凈后,第二天繼續送貨,他只想盡量多跑一趟,多保障一家顧客生活所需。

 

二、體恤員工,提出合理化建議


    超市正式復工后,仍有部分小區沒有解封,或不方便出門的,仍會有上門送貨的需求,可這時員工己都回歸了正式崗位,上門送貨的任務,只有利用加班來完成了,生活廣場接手這一任務的門店總負責人是楊磊。而楊磊雖參加過配送分揀和送貨,那都是在沒有顧客和其他人員在場的情況下,只要內部人員分配協調好就行了,一部人去分貨,一部分人去打包,一部分人去送貨,可要在賣場做好這些事情對于楊磊來說,真是一大挑戰,第一天,他就遇到了特殊狀況。門店上班的員工是750分打卡簽到,但參與配送比上班員工要來的早,把各課放在門前所訂購商品,按單子所需數量和單品一一分揀裝袋。由于訂單多,分揀完以后,己將近930分了。



    當時生活廣場店共分了十一個小區,這十一個小區從羊山到茗陽到師范學院,幾乎圍著信陽市區繞了一圈,可送貨的車只有一輛,當送貨車按著路線,挨著小區送貨、卸貨、核查數量,其他騎車早到指定小區的員工,只能在那干等著,這一等就是幾個小時,第一天把所有的小區送完之后己經將近十二點了,員工送完貨后,迅速趕回家吃飯,下午繼續上班,一天下來要辛苦十多個小時。


    一直陪伴員工送貨的楊磊課長,有些心疼員工的付出。他提出了一個建議,首先他建了一個送貨群,每個小區指定一個固定人員,送貨人員有事或送貨時出現問題,都反饋給他解決,其次他要求非生鮮的商品,在每天訂單打印出來之后,分配到各自的課別,由各自課別分配人員把所需商品抽空分揀出來,為了保持生鮮和蔬菜的新鮮度,第二天早上只需分揀生鮮和蔬菜,而送貨人員也不用再那么早來賣場了,可以在家多休息一會兒,到送貨車快到時,我們提前趕到指定小區接貨,送貨就行了,遇到送貨員工家里有事時,可調配臨近的小區或貨少的送貨員臨時幫忙送貨,這樣一分配下來,我們每天可以多休息三至四個小時,家里也可以照顧一下了,上班時精神也好了許多,實行一段時間后大家都對他的分配方案贊不絕口,也非常感謝的細心與體恤。

 

三、自行墊付,保障顧客所需


    在釆訪楊磊時,同事都說楊磊人真是好,并向我提過一件令他們感動的事。


    有一天他們在往府都花園送貨時,有一位大叔遠遠的站那圍觀了很久,當他走近時,詢問有他家商品不時?他嘆了一口氣說:"我腿腳不方便,孩子不在身邊,你們這送貨上門挺好的,可我用的是老年機,不會訂購呀!"楊磊聽到后說:"大叔,別著急,我幫您,您需要什么我記下來幫您買,一會兒并幫您送過來哈?!?/span>


    為了保障大叔的生活用品并讓大叔放下心來,楊磊回到超市后,馬上按著清單所列自已掏錢墊付幫大叔釆購了生活用品,打包確認并開著自己的私家車幫大叔送去,大叔很是意外和感動,連聲表示感謝!

 


四、工作之外的關心,更令人感動


    前段時間在一次安裝污水管道的工程中,有一挖掘機不小心挖斷了電線,造成了周家山小區近幾百戶停水停電,有一名員工家就在這個區域居住。當楊磊在朋友圈了解情況后,找到該員工,提出讓這名員工到他家去接水充電,保障其家庭的基本生活所需,其員工聽到很是高興與感動。

楊磊就是這樣一位風趣幽默的人,可工作中的他卻是一位愿意承擔、熱心溫暖的一個人。

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