顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客:

歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。

為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。

希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
☆ 請填寫您的交流類型
☆ 請填寫您的信息來源
請填寫您的姓名
如果您需要電話回復,請填寫真實有效的電話號碼,以便我們盡快與您聯系
☆ 請填寫留言內容
☆ 驗證碼 點擊刷新驗證碼
留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2020-06-04 03:58
王 建議
西亞的各位領導,你們好,我要感謝二樓布鞋的一位姐姐,我是西亞的一名老顧客,因為天氣炎熱,本人低血糖身體不舒服,想給姑姑買雙閏月鞋,我家四位老人一直穿二樓老北京布鞋,之前加過導購姐姐微信,十一點多了正糾結怎么去呢,突然想起來她來,就給她發了一個信息,說想買雙鞋讓幫忙寄外地,姐姐很快回復,我把事給姐姐一說,問我多大年齡穿一會吃了飯回去給我拍照讓我選,發來幾組圖片,最后選了一款帶花黑色,姐姐很高興的說沒事,以后需要隨時給我發信息,讓我很是感動,心里很溫暖,真心謝謝
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給生活廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚,同時,也會號召更多的員工向其學習!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-03 10:58
匿名 建議
希望進一些名仁新款添加葡萄糖酸鋅那種蘇打水,還有去了好多次發現沒有韓國拌飯醬
回復:尊敬的顧客,您好!因您電話無法接通,我們未能與您取得聯系,請您諒解!非常感謝您對西亞公司的關注,收到您的信息,我們非常重視,立即將您的信息反饋給公司超市業務,因名仁添加葡萄糖酸鋅口味蘇打水,2019年下半年引進后,因銷量原因該商品已下架,但我們可以為您單獨訂購。另外,韓國拌飯醬因為疫情原因暫時缺貨,預計10-15天后到貨,如您方便,可撥打門店服務臺電話確認0376-3222963。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-03 11:45
沈女士 合作
6.1號,?因天氣熱,不想吃飯,就想買點西紅柿吃,走到超市賣小西紅柿的地方,在摘小西紅柿的時候,一個穿著綠色衣服的員工,就跑過來給我說,這種西紅柿要選什么樣的好吃,并幫我一塊摘,得知我想直接出門就吃的時候,就說幫我稱重,讓我去選別的東西,一會她找到我,就給我一袋洗的非常干凈的小西紅柿,讓我很詫異,我只看到她叫田什么,真的很感謝西亞有這樣的員工,這么好的服務,這是我在其他超市沒有見過的。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的肯定與支持,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給光山城市廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚,同時,也會號召更多的員工向其學習!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-03 10:40
張玉霞 投訴
?今天早上超市開門我就來問昨天那個云閃付買油的活動還有沒有,超市里面賣油的員工說沒有,等我九點五十來超市買菜看到別的顧客藍子里有那種油我就問別人在哪里買的,別的顧客跟我說在下面云閃付19.5買的,我就又下去問了員工她們又說可能是我來晚了今天貨少沒搶到。我想說超市八點吧開門我就來問過一遍,說沒有,等我十點來超市買菜看到別人買的有員工們又說沒有,你們這大的公司員工說話都是牛頭對不住馬嘴的嗎?這個說我來晚了沒搶到,那個說今天活動結束了,這么熱的天我跑了三四趟不累嗎??????而且我還還把別人買油的圖片也拍下來給她們看,她們盡然說是別人老早就搶到的。。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ严蝾櫩碗娫捴虑?,并贈送禮品一份,顧客表示滿意。)非常抱歉,給您帶來不好的感受。經了解,門店與銀聯公司共同組織云閃付活動,標價66.5元的福臨門菜籽油3.68L銀聯惠民價19.95元,因活動數量有限,每日西亞所有超市總數量僅限11000名,先到先得。由于本次活動的參與人數較多,且員工未能和您介紹活動細則,導致您未購買到活動商品,給您帶來的不便,我們深表歉意。針對您所反饋的問題,我們將從以下方面修正:1、類似活動的數量限制會特別宣傳、突出顯示,讓顧客了解清晰。2、全員學習活動內容,并能準確告知顧客活動細則,便于服務顧客。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-06-02 03:16
黃先生 建議
?信陽職業技術學院 新校區及龍飛苑 小區 現有商業房,可提供房租優惠,教職工住戶1000戶以上、常駐人口3000人,學生2.2萬人,建議西亞公司在此開設商超門店。
回復:親愛的顧客,您好!感謝您對西亞公司的關注,已將您的信息轉給超市負責門店拓展的同事,拓展部會根據公司戰略計劃及店鋪實際情況,確認是否入駐。期待與您合作,再次感謝您的留言,祝您工作順利!
留言時間:2020-06-02 01:39
匿名 投訴
6.1日中午來到西亞生活廣場門前的玩具特賣區,是想給我家孩子買一個電動小摩托,來了以后,發現只有藍色的電動小摩托了,我就給當時在上班的一個年輕男孩說我家是個女孩,想要一個粉色的,因為5.31日中午,我帶著孩子在和美門前的玩具特賣場看上了一個,你看你們能不能調貨?男孩聽了以后,馬上給我聯系和美那邊,但是和美那邊回復,說賣完了,男孩又說,要不然你幫忙看下倉庫有沒有,我這邊有個顧客是真的很想要,和美那邊說,他們人多,忙都忙不過來,根本沒時間組裝,也沒法去倉庫看,男孩聽了以后,給我說,要不然你等一會,我去我們的倉庫給你看看,我同意以后,他馬上去倉庫幫我看,等了一小會,他找到了一個粉色小豬的電動小摩托,拿過來,給我組裝好,當時天也比較熱,他們那特賣顧客也比較多,中午就兩個男孩上班,可是還是滿足了我的要求,說實話,我5.31日帶著孩子在和美門前的玩具特賣場,孩子看上了一個電動小摩托,非常喜歡,當時,我也沒有開車,就騎了一個電動車還帶著孩子,我給里面的工作人員說,我買這個小摩托,你們能不能幫忙送貨,我住的也很近,工作人員直接給我說,他們那忙,這里面人都不夠,沒有人送貨,我說我今天不著急,明天送也行,孩子很喜歡,坐在上面也不走,但是工作人員還是給了這個答案,我沒辦法,哄了半天才給孩子哄下來,難道生活廣場的顧客不多嗎,難道人家不忙嗎?真的讓人很生氣,另外挺感謝6.1日中午那個男孩的,也沒看見他的名字,不過人真的很好。非常感謝!雖然和美是個大店,但是不得不說,服務態度需要提升和加強,那個態度就感覺,我們去買東西是求著他們,他們不愁自己的東西賣不出去一樣。
回復:尊敬的顧客,您好。首先,特別感謝您對生活廣場員工服務的肯定,能為您服務我們感到特別榮幸,已將您的表揚信息反饋給生活廣場干部,門店干部會在晨會上對該員工提出表揚,同時,也會號召更多的員工向其學習。另外,針對您反饋的和美廣場促銷員未能為您送貨的問題,給您帶來了不愉快的體驗,非常真誠地向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。門店會在晨會上分享此案例,強化服務意識,做到換位思考,真正站在顧客立場為顧客服務,給顧客更好的、更溫暖的購物體驗。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-05-31 10:51
馮雪梅 投訴
?你們這么大的公司,我3月22日在你們4樓李寧鞋店買的鞋子還沒有穿到一個月就破了,盡然鞋子質量不好,領導不解決,連信息都不敢回復,還說是領導(姓鄭),還配做領導嗎?這是你們西亞復務的終止嗎?沒有上級的管理嗎?找一次又一次都不給換,太可恨了。
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并更換新鞋子。)非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,門店干部第一時間做了了解。今年3月份,您購買的運動網鞋,穿著過程中網面有破損踢傷情況,因為已過退換貨范圍,在協商維修時讓您對處理結果不滿意了,真的很抱歉!經過溝通,門店已為您更換新鞋,給您帶來了不便,敬請諒解!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-05-31 10:22
馮雪梅 投訴
?你們這么大的公司,盡然鞋子質量不好,領導不解決,連信息都不敢回復,還說是領導(姓鄭),還配做領導嗎?1
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,并更換新鞋子。)非常抱歉,給您購物帶來不便。收到您的信息,門店干部第一時間做了了解。今年3月份,您購買的運動網鞋,穿著過程中網面有破損踢傷情況,因為已過退換貨范圍,在協商維修時讓您對處理結果不滿意了,真的很抱歉!經過溝通,門店已為您更換新鞋,給您帶來了不便,敬請諒解!感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-05-31 05:27
投訴
西亞潢川總店?賣安井丸子的地方稱重員不在崗,等半天沒人來。購物體驗很差。
回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的留言和建議,賣場日配區有3名員工。在11:00-11:30期間,部分員工就餐時,其他員工未能協助打稱,給您帶來了不便,非常抱歉!針對此情況,我們將從以下方面改進:1、重新梳理稱臺員工的班次,確保稱臺定人定崗,以免影響服務顧客。2、若需要整理商品或做其他工作時,請其他同事幫忙照看。3、賣場干部巡場時,重點關注稱臺人員在崗情況。4、帶領區域員工都要熟記商品的稱號,全員都做到及時補位。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2020-05-31 12:55
匿名 投訴
我就提個建議,因為家人在你那上班,員工餐太貴,平常外面賣炒菜7,8,9塊錢一份,炒菜的份量挺多的,西亞五樓的炒菜的挺少,今天中午在五樓大米先生的飯菜不好吃,而且飯菜挺少的
回復:尊敬的顧客,您好?。ㄒ雅c顧客電話聯系,為表示感謝贈送禮品一份。)大米先生為門店聯營品牌餐飲,經營品類為中式快餐類,價格帶在6元—15元之間,餐盤是統一小份裝,菜品統一儲放在保溫水臺,以保障菜品的口味和色澤。針對您所反饋的問題,我們將從以下方面改進修正:1、和聯營商溝通,針對快餐類的菜品做小份勤炒,避免存放時間長影響口感和菜品色澤。2、菜品價格帶進行豐富,增加3元、5元小份菜品,以滿足不同顧客的需求。3、針對內部員工就餐,門店已和聯營商溝通,計劃每天提供不同的特價菜品1-2個。感謝您的留言,祝您生活愉快!
電話:400-604-6333 傳真:0376-6192831 總部地址:信陽市羊山新區百花園東側
Copyright?2015xiya3333.com. All rights reserved.  豫ICP備12022170號-1 技術支持:百牛網絡
陕西11选五走势图带连线图